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自营 日本公司后续服务(日本雅虎/乐天店铺协助入驻)

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    服务详情

    服务保障

    平台保障

    售后保障

    订单服务

    订单退款情形

    1、订单已支付项目未开始操作,可申请全额退款

    2、订单已支付项目开始操作,用户与商户协商一致后退商定金额;如出现退款纠纷,提交平台进行裁决;

    3、订单退款后司盟企服商城扣除该订单所赠送的积分, 如积分已使用,则扣除积分抵扣金额。

    4、司盟企服严格遵守《消费者权益保护法》,项目未操作前实施7天无理由退款,保护消费者合法权益。

    商城平台用户与服务商之间纠纷处理

    1、如商城平台用户对服务商提供的服务有任何异议的,可以向平台的客服人员投诉并举证。

    2、司盟企服售后服务部介入调查,查证是由于商户责任,平台将立即责令商户根据合同进行赔付,并实行平台先行赔付

    3、如商城平台用户对平台的调解方案有任何异议,可以直接申请免费法律援助,也可以向合同约定(具体参见《使用协议》)的公司所在 地人民法院提起诉讼。

    4、深圳市司盟企服互联网科技有限公司指定客户服务责任人,负责客户交易纠纷的调查及出具调解方案。包括与客户充分沟通共识,纠纷的 信息传递,材料的收集,传递和报告,并负责配合对已形成的诉讼纠纷进行处理。

    交易纠纷

    司盟企服秉承“真诚、务实、专注、创新”的企业文化,始终把客户服务的质量放在第一位,让每一位客户都能享受到透明放心的服务是我们一直努力的方向。

    常见问题

    1注册商标多久能下来?

    正常且顺利的流程如下:递交次日(非工作日延后)出申请号;1个月左右受通,9-12个月左右初审公告或驳回;初审公告后3个月是异议期,这个期 间无人异议,3个月后进入注册公告,注册公告2个月后拿到商标注册证书。

    2商标注册证书有有效期吗?过期了怎么办?

    商标有效期为10年,自注册之日起到期满前12个月内进行续展,每续展一次为10年,如果想让商标持续有效,可以每10年续展一次;期满未续展的, 宽展期为6个月,需要在6个月内进行宽展,不然商标就过期了。

    3我要注册的商标被抢注了怎么办?

    商标被抢注了,可以搜集您的在先使用证据,对抢注您的商标提出异议或争议,详细可以联系代理人具体咨询。

    4商标注册不成功怎么办?

    根据商标具体驳回情况出具专业解决方案(举例:商标因近似导致驳回,代理人分析引证商标符合撤三条件,可选择驳回复审+撤三申请+新注册方案,提高商标注册成功率)。

    5为什么不同机构商标注册费用不同?

    商标局的官费是全国统一收取的,但机构的代理人专业程度决定了商标能否注册成功,代理人的专业度、服务内容会影响费用。

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    叶女士

    资深商标顾问

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