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中港星严格遵守《消费者权益保护法》,项目未操作前实施7天无理由退款,保护消费者合法权益。
1、订单已支付项目未开始操作,可申请全额退款;
2、订单已支付项目开始操作,用户与商户
协商一致后退商定金额;
如出现退款纠纷,提交平台进行裁决;
3、订单退款后中港星商城扣除该订单所赠送的积分,
如积分已使用,则扣除积分抵扣金额。
中港星秉承“真诚、务实、专注、创新”的企业文化,始终把客户服务的质量放在第一位,让每一位客户都能享受到透明放心的服务是我们一直努力的方向。
深圳市中港星互联网科技有限公司指定客户服务责任人,负责客户交易纠纷的调查及出具调解方案。
包括与客户充分沟通共识,纠纷的信息传递,材料的收集,传递和报告,并负责配合对已形成的诉讼纠纷进行处理。
1如商城平台用户对服务商提供的服务有任何异议的,可以向平台的客服人员投诉并举证。
2中港星售后服务部介入调查,查证是由于商户责任,平台将立即责令商户根据合同进行赔付,并实行平台先行赔付。
3如商城平台用户对平台的调解方案有任何异议,可以直接申请免费法律援助,也可以向合同约定(具体参见《使用协议》)的公司所在地人民法院提起诉讼。
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